{"id":3640,"date":"2019-07-02T12:08:23","date_gmt":"2019-07-02T15:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/mundo\/?p=3640"},"modified":"2019-07-02T12:08:23","modified_gmt":"2019-07-02T15:08:23","slug":"anvisa-e-senacon-firmam-termo-de-cooperacao-de-protecao-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/anvisa-e-senacon-firmam-termo-de-cooperacao-de-protecao-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"Anvisa e Senacon firmam termo de coopera\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor"},"content":{"rendered":"

\"Foto<\/a>
\nO diretor-presidente da Anvisa, William Dib, e o titular da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Luciano Timm, assinaram um Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica que permitir\u00e1 a atua\u00e7\u00e3o integrada dos \u00f3rg\u00e3os em prol da defesa e prote\u00e7\u00e3o do consumidor. O objetivo \u00e9 desenvolver a\u00e7\u00f5es que melhorem o desempenho das institui\u00e7\u00f5es no atendimento a demandas e reclama\u00e7\u00f5es de cidad\u00e3os sobre produtos e servi\u00e7os, com destaque para medicamentos.<\/p>\n

A assinatura do documento ocorreu na manh\u00e3 desta segunda-feira (1\u00ba\/7), em Bras\u00edlia, durante uma solenidade realizada no Pal\u00e1cio da Justi\u00e7a que contou com a presen\u00e7a do ministro da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, S\u00e9rgio Moro, e de outras autoridades.<\/p>\n

\u201cEssa a\u00e7\u00e3o conjunta permitir\u00e1 a melhoria do atendimento das solicita\u00e7\u00f5es do consumidor sobre produtos e servi\u00e7os, especialmente aquelas referentes a medicamentos. A proposta \u00e9 aprimorar nossa articula\u00e7\u00e3o para dar melhores respostas ao cidad\u00e3o\u201d, afirmou William Dib.<\/p>\n

Para a Senacon, a medida unifica as for\u00e7as das institui\u00e7\u00f5es. \u201cN\u00f3s fizemos essa parceria porque muitos produtos que a Anvisa regula, como medicamentos, afetam o consumidor. Ent\u00e3o, a gente precisa colocar a Senacon e a Anvisa remando do mesmo lado, que \u00e9 o lado da defesa do consumidor\u201d, disse Luciano Timm.<\/p>\n

Compromisso
\nPelo documento, as institui\u00e7\u00f5es assumem o compromisso de realizar o interc\u00e2mbio de informa\u00e7\u00f5es das \u00e1reas de vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria e defesa do consumidor, desenvolver e aperfei\u00e7oar a\u00e7\u00f5es para melhorar atividades regulat\u00f3rias e fiscalizat\u00f3rias, al\u00e9m de estimular o apoio t\u00e9cnico-institucional entre os \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n

A parceria prev\u00ea tamb\u00e9m a divulga\u00e7\u00e3o, pela Anvisa, da plataforma Consumidor.gov.br, servi\u00e7o p\u00fablico do Governo Federal para a solu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo, monitorado pela Senacon.<\/p>\n

O Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica entre a Anvisa e a Senacon, que em breve ser\u00e1 publicado no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (D.O.U), n\u00e3o acarretar\u00e1 compromissos financeiros ou transfer\u00eancias de recursos entre os \u00f3rg\u00e3os. O prazo de vig\u00eancia \u00e9 de 24 meses, a partir da data de assinatura do documento, podendo ser futuramente prorrogado.<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es conjuntas
\nO acordo prev\u00ea quatro linhas de a\u00e7\u00f5es. A primeira \u00e9 referente ao interc\u00e2mbio de informa\u00e7\u00f5es, com a defini\u00e7\u00e3o de fluxos para a troca de dados sobre demandas referentes aos riscos (periculosidade) e\/ou danos (nocividade) relacionados a produtos e servi\u00e7os de sa\u00fade, com destaque para medicamentos. Inclui tamb\u00e9m a produ\u00e7\u00e3o conjunta de estudos e notas t\u00e9cnicas, bem como a discuss\u00e3o pr\u00e9via de propostas normativas que tenham impacto para o consumidor.<\/p>\n

A segunda linha de a\u00e7\u00e3o \u00e9 destinada \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o de servidores por meio da realiza\u00e7\u00e3o de cursos e outras atividades. J\u00e1 a terceira \u00e9 voltada ao aprimoramento da informa\u00e7\u00e3o para o consumidor, com a produ\u00e7\u00e3o de manuais, boletins e informativos, a promo\u00e7\u00e3o de campanhas de esclarecimento e conscientiza\u00e7\u00e3o, e a realiza\u00e7\u00e3o de oficinas para discuss\u00e3o das alternativas de melhoria no atendimento, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A quarta linha de a\u00e7\u00e3o contempla a melhoria do atendimento prestado ao consumidor pelo setor de medicamentos, como o aprimoramento dos servi\u00e7os dos canais de relacionamento das empresas. Tamb\u00e9m haver\u00e1 o incentivo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o no consumidor.gov.br, ferramenta que poder\u00e1 ser usada pelos consumidores como um canal alternativo para solu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O diretor-presidente da Anvisa, William Dib, e o titular da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Luciano Timm, assinaram um Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica que permitir\u00e1 a atua\u00e7\u00e3o integrada dos \u00f3rg\u00e3os em prol da defesa e prote\u00e7\u00e3o do consumidor. O objetivo \u00e9 desenvolver a\u00e7\u00f5es que melhorem o desempenho das institui\u00e7\u00f5es no atendimento a demandas e reclama\u00e7\u00f5es…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3641,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"magazine_newspaper_sidebar_layout":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[80,361],"class_list":["post-3640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-anvisa","tag-defesa-do-consumidor"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/geral181.jpg?fit=500%2C330&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfB4mB-WI","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3640"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3640\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3643,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3640\/revisions\/3643"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvnovelas.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}